返金ポリシー

返品ポリシー / Refund Policy

🕒 役務または商品の引渡時期

Delivery Timing

ご注文が確定した翌日から【土日祝日を除く3営業日以内】に商品を発送いたします。
予約品、入荷予定日記載のある商品は、入荷次第順次発送になります。
万一、在庫切れや都合により発送が遅れる場合には、ご連絡いたします。

We will ship your order within 3 business days (excluding weekends and public holidays) from the date your order is confirmed.
For pre-order or backordered items, shipping will proceed in the order of arrival.
In case of delays due to stockouts or other reasons, we will notify you.

🔁 返品についての特約に関する事項

Special Terms Regarding Returns

返品をご希望のお客様は、商品到着後14日以内に返品・交換のお申し込みをお願いいたします。
お申し込み受付完了後、返送方法などをご案内させていただきます。
ただし、以下のいずれかに該当する場合は返品・交換をお受けできません。
なお、返品時の送料は原則としてお客様のご負担となります。

If you wish to return or exchange an item, please contact us within 14 days of receiving your order.
After receiving your request, we will provide instructions for return or exchange.
However, please note that we cannot accept returns or exchanges in the following cases.
Return shipping costs are the responsibility of the customer.

❌ 返品・交換不可の条件

Conditions in which Returns or Exchanges Are Not Accepted

  • 商品到着後14日以内にご連絡をいただけなかった場合

  • 商品に使用感・破損・汚損がある場合

  • タグ・付属品の紛失がある場合

  • 当社指定方法以外での返送がされた場合

  • 返品不可クーポンや特別条件で販売された商品（※1）

  • SALE対象品及び商品ページやキャンペーンページに「返品不可」と記載のある商品（※1）

  • 肌着・水着・アクセサリー・その他直接肌に触れる商品のうち下着等を介さないもの

  • The return request was not made within 14 days of delivery

  • The item shows signs of use, damage, or stains

  • The tags or accessories are missing

  • The item was returned using a method not specified by us

  • The item was sold under special conditions or using non-returnable coupons (*1)

  • The product or campaign page specified that the item is non-returnable (*1)

  • Items such as underwear, swimwear, accessories, or other goods that come into direct contact with the skin without underwear

※1 商品またはキャンペーンページ等で販売条件を表示しておりますのでご購入時にご確認ください。
*1 Please check the product or campaign page for specific terms and conditions.

❗ 不良品・異なる商品が届いた場合

If You Receive a Defective or Incorrect Product

不良品や注文と異なる商品が届いた場合、返品または交換で対応いたします。
商品到着後14日以内にご連絡をお願いいたします。
ただし、上記と同様の返品不可条件に該当する場合は対応できないことがございます。
この場合、返送時の送料は当社が負担いたします。

If you receive a defective or incorrect product, we will handle it through a return or exchange.
Please contact us within 14 days of receiving the item.
Returns may not be accepted if any of the above conditions apply.
Return shipping costs will be covered by our store in such cases.

💰 返金処理について

Refund Processing Time

返品された商品を確認後、14日以内に返金処理を行います。
返金は、ご注文時に使用された支払い方法に基づいて行われます。

なお、以下の場合は、当初の発送送料を返金額から差し引かせていただきます。

  • 一部返品により、返品後のお買い上げ金額が税込4,500円以下となる場合

  • ご注文商品をすべて返品される場合

この場合、
発送送料（佐川急便：850円／クリックポスト：185円）は返金額から相殺されます。

We will process your refund within 14 days after receiving and inspecting the returned item.
The refund will be issued to the original payment method used at the time of purchase.

In the following cases, the original outbound shipping fee will be deducted from the refund amount:

  • If a partial return results in the remaining order total being ¥5,000 (tax included) or less

  • If all items in the order are returned

In such cases,
the original shipping fee (Sagawa Express: ¥850 / Click Post: ¥185) will be deducted from the refund.

💳 払戻手数料について

Refund Fees

返品にかかる払戻手数料は当店ではいただいておりません。

ただし、返品時の送料はお客様のご負担となります。
（※不良品・誤配送の場合を除く）

We do not charge any refund processing fees.
However, return shipping costs are the responsibility of the customer, except in cases of defective or incorrect items.