【ご案内】お問い合わせ対応につきまして
いつもMikonosublue Storeをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。当店では現在、少人数およびリモートワーク体制にて運営を行っておりますため、お問い合わせにつきましては以下の通りとさせていただきます。

【重要】確実なご連絡には「チャット（ヘルプ）」をご利用ください
メールの不達トラブルを防ぐため、画面右下にある「ヘルプ（チャット）」からのお問い合わせを推奨しております。
こちらからのお問い合わせであれば、万が一メールが届かない場合でも、再度チャット画面を開いていただくだけで当店からの返信を確実にご確認いただけます。

【メールでお問い合わせのお客様へ：受信設定のお願い】
携帯会社のメールアドレス（docomo、au、SoftBankなど）や、フリーメール（Gmail、Yahoo!など）をご利用の場合、セキュリティ設定により当店からのメールが迷惑メールフォルダ等に振り分けられ、届かないケースが多発しております。
メールでお問い合わせの際は、事前に「info@poemstyle.net」および「@shopify.com」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
※2営業日以内に当店からの返信がない場合は、お手数ですが画面右下の「ヘルプ」より再度ご連絡ください。

・ご注文のキャンセルについて
ご注文完了後「1時間以内」にご連絡いただいた場合のみ承っております。それ以降は出荷手配へと進むため対応できかねます。（※営業時間外にいただいたキャンセル依頼は、送信時刻が注文から1時間以内であれば有効として対応いたします。）

・営業時間について（平日10:00〜17:00）
土日祝日など、営業時間外のご対応はできかねます。順次対応しておりますが、日によってはお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。

【お問い合わせの前に必ずご確認ください】
当店は、TRUBE等のブランドをセレクトして販売している「正規取扱店（小売店）」であり、メーカー（製造元）ではございません。
誠に恐れ入りますが、以下のご質問にはお答えできかねます。

・他店（百貨店や他ECサイト）でご購入された商品のお問い合わせ
・当店でお取り扱いのない商品に関するお問い合わせ （※当店でご購入いただいた商品に関するお問い合わせは、喜んで承ります。）

お客様にはご不便をおかけいたしますが、1件1件丁寧な対応に努めてまいります。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。