返品ポリシー / Refund Policy

🕒 役務または商品の引渡時期
Delivery Timing
ご注文が確定した翌日から【土日祝日を除く3営業日以内】に商品を発送いたします。 予約品、入荷予定日記載のある商品は、入荷次第順次発送になります。
万一、在庫切れや都合により発送が遅れる場合には、ご連絡いたします。
We will ship your order within 3 business days (excluding weekends and public holidays) from the date your order is confirmed.
For pre-order or backordered items, shipping will proceed in the order of arrival. In case of delays due to stockouts or other reasons, we will notify you.

🔁 返品についての特約に関する事項
Special Terms Regarding Returns
返品をご希望のお客様は、商品到着後14日以内に返品・交換のお申し込みをお願いいたします。
お申し込み受付完了後、返送方法などをご案内させていただきます。
お客様都合（サイズが合わない、イメージと違う等）による返品の場合、返送時の送料はお客様にご負担いただきます。また、ご返金対象は商品代金のみとなり、初回発送時の送料は返金いたしかねます。
ただし、以下のいずれかに該当する場合は返品・交換をお受けできません。
If you wish to return or exchange an item, please contact us within 14 days of receiving your order.
After receiving your request, we will provide instructions for return or exchange.
For returns due to customer preference (e.g., wrong size, different from expectations), return shipping costs are the responsibility of the customer. Furthermore, only the item price is eligible for a refund; the original shipping fee is non-refundable.
However, please note that we cannot accept returns or exchanges in the following cases.

❌ 返品・交換不可の条件
Conditions in which Returns or Exchanges Are Not Accepted
・商品到着後14日以内にご連絡をいただけなかった場合
・商品に使用感・破損・汚損がある場合
・タグ・付属品の紛失がある場合
・当社指定方法以外での返送がされた場合
・返品不可クーポンや特別条件で販売された商品（※1）
・SALE対象品及び商品ページやキャンペーンページに「返品不可」と記載のある商品（※1）
・肌着・水着・アクセサリー・その他直接肌に触れる商品のうち下着等を介さないもの The return request was not made within 14 days of delivery
The item shows signs of use, damage, or stains
The tags or accessories are missing
The item was returned using a method not specified by us
The item was sold under special conditions or using non-returnable coupons (*1)
The product or campaign page specified that the item is non-returnable (*1) Items such as underwear, swimwear, accessories, or other goods that come into direct contact with the skin without underwear
※1 商品またはキャンペーンページ等で販売条件を表示しておりますのでご購入時にご確認ください。
*1 Please check the product or campaign page for specific terms and conditions.

❗ 不良品・異なる商品が届いた場合
If You Receive a Defective or Incorrect Product 不良品や注文と異なる商品が届いた場合、返品または交換で対応いたします。 商品到着後14日以内にご連絡をお願いいたします。
ただし、上記と同様の返品不可条件に該当する場合は対応できないことがございます。 この場合、返品・交換時の送料は当社が負担いたします。
If you receive a defective or incorrect product, we will handle it through a return or exchange. Please contact us within 14 days of receiving the item.
Returns may not be accepted if any of the above conditions apply.
Return shipping costs will be covered by our store in such cases.

💰 返金処理について Refund Processing Time

返品された商品を確認後、14日以内に返金処理を行います。 返金は、ご注文時に使用された支払い方法に基づいて行われます。 なお、【送料無料（4,500円以上のお買い上げ）】が適用されていたご注文で以下に該当する場合、初回発送時の実費送料を返金額から差し引かせていただきます。 ・一部返品により、お手元に残るお買い上げ合計金額が税込4,500円を下回る場合 ・ご注文商品をすべて返品される場合 この場合、発送送料（佐川急便：850円／クリックポスト：185円）は返金額から相殺されます。

また、割引クーポンをご利用いただいたご注文において、一部商品のご返品によりお手元に残る商品合計金額がクーポンの「利用条件（〇〇円以上など）」を下回った場合、クーポンの適用は対象外となります。その場合、ご返品商品の代金から【該当クーポンの割引分】を差し引いてのご返金となります。

We will process your refund within 14 days after receiving and inspecting the returned item. The refund will be issued to the original payment method used at the time of purchase. If your order originally qualified for free shipping (orders over ¥4,500), the actual original outbound shipping fee will be deducted from the refund amount in the following cases: If a partial return results in the remaining order total falling below ¥4,500 (tax included) If all items in the order are returned In such cases, the original shipping fee (Sagawa Express: ¥850 / Click Post: ¥185) will be deducted from the refund.

Furthermore, if you return part of an order where a discount coupon was applied, and the remaining order total falls below the coupon's minimum required purchase amount, the coupon will no longer be applicable. In this case, the coupon discount amount will be deducted from your refund.

💳 払戻手数料について
Refund Fees
返品にかかる払戻手数料は当店ではいただいておりません。 ただし、返品時の送料はお客様のご負担となります。
（※不良品・誤配送の場合を除く）
We do not charge any refund processing fees.
However, return shipping costs are the responsibility of the customer, except in cases of defective or incorrect items.